Política de reembolso
Política de Devoluciones
Última actualización: octubre de 2025
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para realizar una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en hi@loveandpaper.es.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para resolver cualquier duda sobre devoluciones en hi@loveandpaper.es.
⸻
Artículos dañados o con defectos
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
⸻
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (comida, flores o plantas), productos personalizados o hechos por encargo, y artículos de cuidado personal (como cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu artículo.
Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
⸻
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
⸻
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.
⸻
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que tu entidad bancaria o emisora de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en hi@loveandpaper.es.
⸻
Términos y Condiciones – Love & Paper
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en Love & Paper.
Al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos términos. Love & Paper se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.
Datos de la empresa:
Love & Paper
Ediciones Candel S.L.
Dirección: Paseo Martiricos 30, 29009 Málaga, España
Correo electrónico: hi@loveandpaper.es
Teléfono: 636 654 473
NIF / Número de IVA: ESB23914054
⸻
2. Productos
Todos los productos mostrados en nuestro sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Pueden producirse ligeras variaciones de color debido a las diferencias entre pantallas.
Nuestros tamaños incluyen 50×70 cm con passepartout y 30×40 cm con passepartout.
⸻
3. Precios y Pago
Todos los precios están en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda.
El pago se procesa de forma segura mediante pasarelas autorizadas como Shopify Payments o PayPal.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
⸻
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos dentro de España y al extranjero mediante transportistas de confianza como Correos, SEUR o DHL.
Los plazos estimados de entrega son:
• 2–5 días laborables dentro de España.
• 5–14 días laborables para envíos internacionales.
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.
Los posibles aranceles, impuestos o tasas de importación son responsabilidad del cliente.
⸻
5. Devoluciones y Reembolsos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución.
El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo esté dañado o defectuoso.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
⸻
6. Artículos Dañados o Defectuosos
Si tu artículo llega dañado, contáctanos en hi@loveandpaper.es dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del daño y del embalaje.
Gestionaremos un reemplazo o un reembolso según corresponda.
⸻
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, diseños y textos, es propiedad de Love & Paper / Ediciones Candel S.L. y no puede utilizarse sin autorización previa.
⸻
8. Política de Privacidad
Respetamos tu privacidad y utilizamos tus datos personales únicamente para procesar tus pedidos y mejorar nuestros servicios.
Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
⸻
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Málaga, España.